• Úvod
• Nákup bez DPH pro firemní zákazníky z EU
• Reference FVE
• Automatizace

OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu chytre-elektro.cz

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu chytre-elektro.cz.

2. Prodávající:

   • Obchodní firma: ELKOKA s.r.o.

   • Sídlo: Krajková 140, 357 08 Krajková

   • IČO: 23459930

   • DIČ: CZ23459930

   • Zastoupená: Karlem Kočišem, jednatelem

   • E-mail: chytre-elektro@chytre-elektro.cz

   • Telefon: +420 605 169 411 (dále jen „Prodávající“).

3. Kupující: Těmito podmínkami se rozumí Kupující, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

II. Uživatelský účet, informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží: Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Fotografie zboží jsou ilustrační, avšak odpovídají povaze zboží.

2. Bezpečnost výrobků (GPSR): V souladu s Nařízením o obecné bezpečnosti výrobků (EU) 2023/988 jsou u každého výrobku na webu (v detailu produktu) uvedeny kontaktní údaje výrobce (případně odpovědné osoby v EU). Prodávající garantuje, že nabízí pouze výrobky splňující bezpečnostní normy EU.

3. Ceny: Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), všech souvisejících poplatků a recyklačních poplatků (tzv. PHE), pokud se na zboží vztahují. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

4. Slevy: Pokud Prodávající uvádí slevu z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v období 30 dnů před poskytnutím slevy (tzv. referenční cena).

5. Recenze: Prodávající zveřejňuje pouze recenze od zákazníků, kteří si zboží skutečně zakoupili (tzv. ověřené recenze). Ověření probíhá technicky prostřednictvím unikátního odkazu zaslaného na e-mail použitý v objednávce.

III. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní obchodu.

2. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko označené textem „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobnou jednoznačnou formulací).

3. Vznik smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky, které Prodávající zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním může Kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v nákupním košíku (např. převodem, dobírkou, on-line kartou).

2. Splatnost: V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy.

3. Náklady na dodání: Konkrétní výše nákladů na dopravu je uvedena v objednávce před jejím odesláním. Informace o podmínkách dopravy zdarma jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu.

4. Fakturace: Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu v elektronické podobě a zašle ji na e-mail Kupujícího. Prodávající je plátcem DPH.

5. Převzetí zboží: Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Je-li obal poškozen, doporučuje se zásilku od dopravce nepřebírat a sepsat záznam o škodě.

V. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

1. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Odstoupení lze zaslat na e-mail obchod@chytre-elektro.cz nebo písemně na adresu sídla. Kupující může využít vzorový formulář dostupný na webu.

3. Vrácení zboží: Kupující zašle zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.

4. Vrácení peněz: Prodávající vrátí peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

5. Snížení hodnoty: Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

6. Výjimky: Nelze odstoupit od smlouvy mj. u zboží upraveného na přání zákazníka, u zboží v zapečetěném obalu vyňatého z hygienických důvodů (např. sluchátka do uší, zubní kartáčky) a u digitálního obsahu dodaného on-line se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že věc odpovídá ujednanému popisu, jakosti, funkčnosti a účelu.

2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

3. Způsob vyřízení (Právo na opravu): Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. V souladu s principy udržitelnosti a platnou legislativou (Right to Repair) má přednost oprava věci, pokud je to možné a pro Prodávajícího to není ve srovnání s dodáním nové věci nepřiměřeně nákladné. Pokud oprava není možná nebo je neekonomická, má Kupující právo na dodání nové věci.

4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

   • Prodávající vadu neodstranil nebo ji odmítl odstranit;

   • se vada projeví opakovaně;

   • je vada podstatným porušením smlouvy;

   • je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

5. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo na vady způsobené Kupujícím (např. mechanické poškození, pád, vniknutí kapaliny).

VII. Vyřízení reklamace a řešení sporů

1. Reklamaci uplatňuje Kupující e-mailem na reklamace@chytre-elektro.cz nebo zasláním zboží na adresu sídla.

2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

3. Mimosoudní řešení sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Lze využít i platformu ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Přístupnost a Závěrečná ustanovení

1. Přístupnost (Accessibility Act): Webové rozhraní obchodu je v souladu se zákonem o přístupnosti (zák. č. 424/2023 Sb.) uzpůsobeno pro osoby se zdravotním postižením. V případě potřeby asistence s nákupem nebo čtením dokumentů může Kupující kontaktovat zákaznickou linku na čísle +420 605 169 411.

2. Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webu.

3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01. 01. 2026.

V Krajkové dne 30. 12. 2025